Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost pacientů
Spokojenost pacientů
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Tonia K |
|---|---|
| Šetření: | 24. 02. 2013 - 03. 03. 2013 |
| Počet respondentů: | 76 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 17.99 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 66,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:35 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou 5. ročníku farmaceutické fakulty - anglického studijního oboru. Ve své diplomové práci se zaměřuji na srovnání různých konceptů zřizování lékáren - porovnání sítě lékáren v České republice a Řecku.
Tento dotazník sleduje obecně spokojenost pacientů s dostupností lékáren v České republice a s poskytovanými službami. Tento dotazník je anonymní a jeho vyplnění Vám zabere maximálně 20 minut. Vaše odpovědi mi pomohou ke komplexnějšímu zpracování mého tématu.
Předem Vám děkuji za Váš čas a pomoc
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 57 | 75 % | 75 % |
| Muž | 19 | 25 % | 25 % |
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-40 | 55 | 72,37 % | 72,37 % |
| 40-60 | 13 | 17,11 % | 17,11 % |
| 0-20 | 7 | 9,21 % | 9,21 % |
| 60-80 | 1 | 1,32 % | 1,32 % |
3. Jaký je počet obyvatel obce v níž žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1000-10.000 | 20 | 26,32 % | 26,32 % |
| 10.000-100.000 | 16 | 21,05 % | 21,05 % |
| 100.000-1.000.000 | 15 | 19,74 % | 19,74 % |
| více jak 1.000.000 | 15 | 19,74 % | 19,74 % |
| 0-1000 | 10 | 13,16 % | 13,16 % |
4. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské | 43 | 56,58 % | 56,58 % |
| Bakalářské | 15 | 19,74 % | 19,74 % |
| Magisterské | 10 | 13,16 % | 13,16 % |
| Doktorské a vyšší | 5 | 6,58 % | 6,58 % |
| Základní | 3 | 3,95 % | 3,95 % |
5. Navštěvujete obvykle stejnou lékárnu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 39 | 51,32 % | 51,32 % |
| ne | 37 | 48,68 % | 48,68 % |
6. Proč obvykle navštěvujete lékárnu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Za účelem zakoupení volně prodejných léčivých přípravků | 33 | 43,42 % | 43,42 % |
| Vyzvedávám léky na recept, které budu užívat já | 32 | 42,11 % | 42,11 % |
| Vyzvedávám léky na recept, které bude užívat někdo jiný | 11 | 14,47 % | 14,47 % |
7. S poskytnutými službami jste obvykle spokojen.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše souhlasím | 42 | 55,26 % | 55,26 % |
| Zcela souhlasím | 16 | 21,05 % | 21,05 % |
| Ani ano, ani ne | 6 | 7,89 % | 7,89 % |
| Spíše nesouhlasím | 5 | 6,58 % | 6,58 % |
| Spíše spohlasím | 4 | 5,26 % | 5,26 % |
| Nejsem si jistý - nemohu uvést | 2 | 2,63 % | 2,63 % |
| Zcela nesouhlasím | 1 | 1,32 % | 1,32 % |
8. Lékárny jsou obvykle vhodně situovány.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše souhlasím | 40 | 52,63 % | 52,63 % |
| Zcela souhlasím | 24 | 31,58 % | 31,58 % |
| Ani ano, ani ne | 5 | 6,58 % | 6,58 % |
| Spíše nesouhlasím | 4 | 5,26 % | 5,26 % |
| Nejsem si jistý - nemohu uvést | 2 | 2,63 % | 2,63 % |
| Zcela nesouhlasím | 1 | 1,32 % | 1,32 % |
9. Otevírací doba vyhovuje Vašim potřebám.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše souhlasím | 44 | 57,89 % | 57,89 % |
| Zcela souhlasím | 19 | 25 % | 25 % |
| Spíše nesouhlasím | 8 | 10,53 % | 10,53 % |
| Ani ano, ani ne | 5 | 6,58 % | 6,58 % |
10. Pokud jste si přišel lékárny vyzvednout léky na recept - obvykle:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obdržíte léky ihned | 65 | 85,53 % | 85,53 % |
| Musíte si pro léky přijít později | 8 | 10,53 % | 10,53 % |
| Musíte si na léky počkat v lékárně | 3 | 3,95 % | 3,95 % |
11. S atmosféru a prostředím lékáren jste spokojen.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše souhlasím | 32 | 42,11 % | 42,11 % |
| Zcela souhlasím | 27 | 35,53 % | 35,53 % |
| Ani ano, ani ne | 9 | 11,84 % | 11,84 % |
| Spíše nesouhlasím | 6 | 7,89 % | 7,89 % |
| Nejsem si jistý - nemohu uvést | 2 | 2,63 % | 2,63 % |
12. Jste spokojen se službami poskytnutými Vaším lékárníkem.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše souhlasím | 39 | 51,32 % | 51,32 % |
| Zcela souhlasím | 25 | 32,89 % | 32,89 % |
| Ani ano, ani ne | 6 | 7,89 % | 7,89 % |
| Spíše nesouhlasím | 4 | 5,26 % | 5,26 % |
| Zcela nesouhlasím | 1 | 1,32 % | 1,32 % |
| Nejsem si jistý - nemohu uvést | 1 | 1,32 % | 1,32 % |
13. Ceny v lékárnách jsou adekvátní poskytnutým službám.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše nesouhlasím | 27 | 35,53 % | 35,53 % |
| Spíše souhlasím | 20 | 26,32 % | 26,32 % |
| Ani ano, ani ne | 12 | 15,79 % | 15,79 % |
| Zcela nesouhlasím | 8 | 10,53 % | 10,53 % |
| Nejsem si jistý - nemohu uvést | 6 | 7,89 % | 7,89 % |
| Zcela souhlasím | 3 | 3,95 % | 3,95 % |
14. Rozsah sortimentu v lékárnách vyhovuje Vašim potřebám.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše souhlasím | 42 | 55,26 % | 55,26 % |
| Zcela souhlasím | 21 | 27,63 % | 27,63 % |
| Spíše nesouhlasím | 6 | 7,89 % | 7,89 % |
| Ani ano, ani ne | 4 | 5,26 % | 5,26 % |
| Nejsem si jistý - nemohu uvést | 2 | 2,63 % | 2,63 % |
| Zcela nesouhlasím | 1 | 1,32 % | 1,32 % |
15. Celkově jste spokojen s dostupností lékáren.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi | 38 | 50 % | 50 % |
| Dostatečně | 25 | 32,89 % | 32,89 % |
| Zcela | 8 | 10,53 % | 10,53 % |
| Částečně | 5 | 6,58 % | 6,58 % |
16. Kolik lékáren je dle Vašeho odhadu v České republice? (prosím uveďte číslo)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5000 | 6 | 7,89 % | 7,89 % |
| 15000 | 6 | 7,89 % | 7,89 % |
| 2000 | 5 | 6,58 % | 6,58 % |
| 3000 | 5 | 6,58 % | 6,58 % |
| 10000 | 5 | 6,58 % | 6,58 % |
| 500 | 4 | 5,26 % | 5,26 % |
| 2500 | 3 | 3,95 % | 3,95 % |
| 1500 | 3 | 3,95 % | 3,95 % |
| netuším | 2 | 2,63 % | 2,63 % |
| 100000 | 2 | 2,63 % | 2,63 % |
| ostatní odpovědi | 35 | 46,05 % | 46,05 % |
17. Myslíte si, že je v České republice počet lékáren regulován státem?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 61 | 80,26 % | 80,26 % |
| ano | 15 | 19,74 % | 19,74 % |
18. Pokud stát v zemi reguluje počet lékáren, jaký si myslíte, že to má dopad na poskytované služby?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
?
.
Ano
ano (vyšší ceny)
Dosud jsem o tom nepřemýšlela. Nedostatek lékáren?
horší dostupnost pro pacienty
jako všechno státní by to bylo horší a horší..................................
Jistota dostatku léků všude a nemusí se na léky čekat
Jistota, že v lékárnách nebudou měnit léky protože je nemají
jsou vyšší ceny,
každá regulace je poškozením trhu
Má
menší počet lékáren, menší počet zaměstnanců a tím stoupá jejich vytíženost a roste čekání ve frontách v rámci obsluhy lékárníkem. domnívám se, že služby kvalitní budou, jelikož pacienta zřejmě nelze v rámci zdraví jen tak odbýt, ale v ohledu na vytíženost personálů nemusí být pak tato služba vždy plně kvalitní
např. ve městech jich může být přehnané množství, ale chybí na vesnicích
ne
Ne
nedostačující
nedostatecna konkurence lekaren vede k rustu cen
nedostatek sortimentu pro větší počet zákazníků
nedostupnost
negativni
Negativní
negativní
nemohu říct
Nemuseli by lidi z vesnice jezdit do města
nemusí být rovnoměrné pokrytí lékáren na daném území a není taková konkurence
nemusí jich být dostatek
Nepříliš dobrá dostupnost lékáren
Nereguluje a pokud to udělá, tak negativní dopady, lékárenství není nezbytná základní potřeba.
netuším
nevím
nevim
nevím
nevím
nevim
Nevím
nevím
nevím
nevim
nevim
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
Nevím, lékárny považuji za zcela zbytečné od doby, kdy se v nich prakticky nepřipravují léky.
nevím.
Nevím.
nevím...
nijaké
nízký dopad
Nižší konkurence, vyšší cena.
Pokud je reguluje, tak ne každý musí mít snadno dostupnou lékárnu
pokud regulují pouze počet lékáren mělo by to zvyšovat kvalitu služeb
Služby by pak měly být kvalitní, ale není příliš velká konkurence, mohou být vyšší ceny.
Služby jsou dražší, protože je méně konkurence a lékárny se nemusí tolik snažit.
služby jsou stejné, ale ve městě není milion lékáren
snad dobre
snad ne
sníží se - více pacientů na jednu lékárnu, míň času na pacienta
Sníží se konkurence a zvýší se ceny
špatná dostupnost na malých vesnicích, malá konkurence
špatný
špatný, reguluje konkurenci
velký
Velký
Větší fronty
více zákazníků - méně prostoru pro konzutaci s lekarnikem
vyšší ceny
vyšší ceny, ale vzdělanější personál, horší dostupnost
Záleží na způsobu regulace. Vhodná regulace může zajistit kvalitní služby při nižších cenách, zatímco špatná regulace rozvrátit celý systém.
zhorsi se
zhoršují se
žádný
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.